Selvbetjeningsløsningen for sikker og enkel håndtering av mobilbytte, samt sikker sletting av enheter som skal brukes videre av andre.
Bli mobilekspert med Cellfie
Med Cellfie gjør du selv kompliserte operasjoner på egen mobiltelefon. Her kan du raskt, sikkert og rimelig slette innhold, og overføre viktige data på tvers av telefoner og operativsystem.
Sikre slettinger og overføringer på mobiltelefoner og nettbrett har til nå vært en jobb for fagfolk med spesialverktøy eller for de med mye teknisk kunnskap. Med Cellfie.no tilbyr vi selvbetjening for både privatpersoner og bedrifter som via nettleseren:
- Får slettet innholdet på en sikker måte og få en sletterapport for at alt er borte for godt. Med ny personvernlovgivning er Cellfie Slett særlig viktig for virksomheter. Nyeste versjon av gjeldende operativsystem installeres automatisk når sletteprosessen er fullført.
- Med Cellfie Overfør raskt og enkelt overføre viktig innhold som bilder og kontakter fra gammel til ny telefon, også på tvers av operativsystem (Android/iOS/Windows Phone)
OM CELLFIE
Cellfie er selvbetjeningsløsninger for private og bedrifter som ønsker sikker og enkel håndtering av bytte av mobil, samt sikker sletting av enheter som skal brukes videre av andre. Man kan også flytte innhold mellom operativsystemer.
I Norge står AD bak tjenesten. Siden 1988 har AD (tidligere Alternativ Data) stått for sikker retur av IT-utstyr, sikker sletting, og salg av brukte datamaskiner og mobiler/nettbrett.
Her er en samling med spørsmål og svar (FAQ) om Cellfie:
Hva er Cellfie?
Cellfie er selvbetjeningsløsninger på internett hvor du selv gjør kompliserte operasjoner på egen mobiltelefon eller nettbrett. Her kan du raskt, sikkert og rimelig slette innhold, og flytte viktige data på tvers av mobiler, nettbrett og operativsystem.
Hvilke mobiler/nettbrett og programversjoner er støttet i Cellfie?
Per 01.06.2016 er mobiler og nettbrett med disse systemene støttet:
Eksempel: iOS 4.x ble lansert i 2010, så det vil si at Cellfie støtter opptil 6 år gamle iPhone.
Cellfie Slett
Android 2.x og nyere
iOS 4.x og nyere
Windows Phone 8.x og nyere
BlackBerry OS 4.3 – 7
Cellfie Overfør
Android 2.x og nyere
iOS 4.x og nyere
Windows Phone 7.8 og nyere
BlackBerry OS 4.3 – 7
Nokia S60, Series40, Asha og N9
Hva er systemkravene for å bruke Cellfie?
Systemkravene for å bruke Cellfie er:
- En PC med Windows 7 eller nyere
- …eller en Mac med Mac OS X 9 (Maverics) eller nyere
- Tilgang til internett
- Minst 500 MB ledig lagringsplass på din PC eller Mac
Du må ha administratorrettigheter på maskinen du bruker. I mange bedrifter er det satt begrensninger på hva du har lov til å installere. PiceaOne, som er den lille «programsnutten» som sørger for at Cellfie klarer å «snakke» med mobilen/nettbrettet, må kunne installeres for at du skal kunne bruke Cellfie.
Bruker du din private PC eller Mac er det vanlig at du har de rettighetene du trenger for å installere hva du vil, så da er det ikke noe problem.
PiceaOne inneholder de nødvendige driverne slik at PC-en/Mac-en kommuniserer med mobilen/nettbrettet. PiceaOne fungerer både med Cellfie Overfør og Cellfie Slett.
Hvordan bruker jeg Cellfie Overfør og Cellfie Slett?
Fra hovedsiden cellfie.greentech.no velger du:
«Jeg vil overføre» for å overføre (kopiere) innhold fra en enhet til en annen.
Velg «Jeg vil slette» hvis du ønsker å slette alt innhold på en 100% sikker måte.
NB: siste versjon av operativsystemet blir lagt inn når enheten er slettet slik at den blir som ny og klar til bruk!
Når du har betalt og blir overført til tjenesten gjør du følgende:
iPhone:
Ta ut SIM-kort
Skru av tastelås
Skru av Finn iPhone
Koble enheten til datamaskinen med en USB-kabel
Aksepter alle meldinger underveis
Android:
Ta ut SIM-kort
Skru av tastelås
Aktiver Utviklermodus
Aktiver USB-feilsøking
Koble enheten til datamaskinen med en USB-kabel
Aksepter alle meldinger underveis
Windows Phone:
Ta ut SIM-kort
Skru av tastelås
Koble enheten til datamaskinen med en USB-kabel
Aksepter alle meldinger underveis
Detaljerte innstillinger er beskrevet i tjenesten.
Disse kan også når som helst fås frem ved å klikke på den oransje knappen med den hvite i’en øverst i venstre hjørne.
Hva slags innhold kan man overføre?
Per dags dato kan man overføre:
- Bilder
- Videoer
- Kontakter
- Meldinger
- Bokmerker
- Apper (på Android og Windows Phone hvis man er innlogget med riktig konto på enheten det kopieres TIL)
Hvor lang tid tar det å overføre innhold?
Det avhenger av tre ting:
- Hvor mye innhold som skal overføres
- Hvor rask internettlinje maskinen din er tilkoblet
- Hvor mye belastning det er på serveren hvor tjenesten kjøres fra
Hva gjør Cellfie Overfør til et bedre alternativ enn andre?
- Cellfie Overfør er den raskeste løsningen på markedet
- Man kan enkelt overføre innhold f. eks fra en iPhone til en Android (universell løsning mellom iOS, Android og Windows Phone)
- Man kan huke av for innholdstypene man ønsker å overføre
- All overføring gjøres fra ett vindu
- Krever ingen avansert kunnskap for å bruke
- Du får en fullstendig overføringsrapport som du kan laste ned når operasjonen er ferdig
- Innhold blir ikke mellomlagret på datamaskinen du bruker
Kan man bruke Cellfie Overfør mellom operativsystemer?
Ja, det kan man!
Hvor lagres innhold når man overfører fra en enhet til en annen?
Innhold overføres direkte fra den ene enheten til den andre via USB. Hvis det er behov for midlertidig lagring så blir det gjort i «runtime memory». Ingen data går via skyen.
Hva betyr hengelåssymbolet ved noen av innholdstypene i Cellfie Overfør?
Hengelåssymbolet betyr at overføring av denne typen innhold ikke er støttet for øyeblikket.
Blir innhold liggende på gammel mobil når man bruker Cellfie Overfør?
Ja. Man «flytter» ikke innhold, man overfører (kopierer). For å slette innhold fra gammel mobil på en sikker måte så alt innhold er borte for godt må du benytte deg av Cellfie Slett.
Hvordan sletter Cellfie Slett og hvorfor er det sikrere?
Cellfie sletter fullstendig internt og eksternt minne inkludert systempartisjoner ved hjelp av anerkjente slettemetoder. Alt blir først slettet og deretter kjøres det en overskriving som gjør innhold umulig å gjenopprette.
Slettingen bekreftes av en rapport som du kan laste ned når operasjonen er fullført.
På en iPhone eller en iPad kjøres f. eks en såkalt «Cryptographic Erase» og på Android blir det kjørt en overskriving med standarden «British HMG Infosec Standard 5 Baseline».
PiceaEraser™ som er «motoren bak» Cellfie Slett har bestått ADISA Claims Test.
Les mer om ADISA Claims Test her.
Hvordan får jeg slettet enheten hvis den er defekt?
Hvis enheten ikke kan skrus på og kobles til datamaskinen kan den ikke slettes med Cellfie Slett, men vi har løsninger for dette også:
Er du privatperson?
Du kan benytte deg av Sretur, Elreturs sikre avhendingsløsning for elektronikk med lagringsminne. De har utplassert sikre returbokser hos gjenbruksstasjoner rundt om i Norge. I tillegg har vi en avtale med Expert-butikker.
Er du bedrift?
Ta kontakt med oss i AD. Vi håndterer over 50.000 sikre slettinger i våre lokaler hvert år for offentlige og private virksomheter!
Hvor lang tid tar det å slette?
Det avhenger av tre ting:
- Hvor stor lagringskapasitet det er på mobilen/nettbrettet
- Hvor rask internettlinje maskinen din er tilkoblet
- Hvor mye belastning det er på serveren hvor tjenesten kjøres fra
Holder det ikke bare å slette telefonen med f. eks "factory reset"?
Factory reset på en mobil eller et nettbrett er som å kjøre en formatkommando på en datamaskin. Innholdet er riktignok stort sett usynlig for operativsystemet men ofte mulig å rekonstruere. Cellfie Slett gjør deg sikker. Enheten blir slettet, alt av lagringsminne blir overskrevet og ny versjon av operativsystemet blir lagt inn etterpå så enheten er klar til bruk som om den var ny. I tillegg får du en rapport som kan lastes ned etterpå som bekrefter at slettingen ble utført 100%. For bedrifter er dette eneste bevis for at for eksempel persondata er slettet på forsvarlig vis ved en eventuell kontroll eller revisjon.
Hvilke lover og regler gjelder for sikker sletting?
Norge
Personopplysningsloven (POL) sier følgende om sletting av lagringsmedier:
Så snart kunden ikke lenger har et legitimt behov for å lagre personopplysninger, skal kunden som behandlingsansvarlig sørge for sletting (pol § 28). Kunden har ansvar for å sørge at sletting skjer på en forsvarlig måte.
Konsekvenser av brudd på Personopplysningsloven
Allerede i dag blir overtredelse av personvernreglene sanksjonert, maks ca 850 000 kroner per tilfelle.
Det ligger an til kraftig økning i bøtenivået i EUs nye personvernforordning. Nøyaktige rammer er ikke endelig klarlagt, men det ligger an til at bøtene kan bli opp mot 5 % av virksomhetens globale årlige omsetning eller 100 millioner euro (det høyeste av de to).
Nytt EU-regelverk om personvern er på vei
EUs nye personvernforordning, som også vil gjelde i Norge, er i sluttforhandlingene. Forordningen er varslet ferdigstilt i løpet av året. Basert på dette er det ventet at den kan bli gjeldende norsk lov i 2017/18.
EU
Europaparlaments- og rådsforordning om beskyttelse av individer ved behandling av personopplysninger og om fri flyt av slike opplysninger (generell personvernforordning) [Document 52012PC0011]. Kravene fremsatt i artikkel 17 «Retten til å bli glemt og til sletting». http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/ALL/?uri=CELEX:52012PC0011
USA
Sletting av lagringsenheter, NIST SP 800-88 rev 1 http://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/SpecialPublications/NIST.SP.800-88r1.pdf .
«Cryptographic Erase Guidelines» som er i samsvar med FIPS 140-2. Moduler som er validert i henhold til FIPS 140-1 og FIPS 140-2 er godkjent av føderale institusjoner i EU og USA for beskyttelse av sensitiv informasjon. http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/
Generelt
Administrative -/Personvern-/Sikkerhetskrav i ISO 27001, PCI DSS, HIPAA and SOX krever sikker sletting av data. Forøvrige formelle krav til sletting av data, rapportering og dokumentasjon.
Les mer om dette på https://ad.no/.
Er Cellfie Slett i samsvar med lover og regler som gjelder for sikker sletting?
Ja! For lover, se også eget punkt over i denne FAQ´en.
Norge
Personopplysningsloven (POL) sier følgende om sletting av lagringsmedier:
Så snart kunden ikke lenger har et legitimt behov for å lagre personopplysninger, skal kunden som behandlingsansvarlig sørge for sletting (pol § 28). Kunden har ansvar for å sørge at sletting skjer på en forsvarlig måte. Cellfie Slett bruker anerkjente slettemetoder og dokumentasjonen (sletterapporten) bekrefter at en sikker sletting er utført.
Generelt
Administrative -/Personvern-/Sikkerhetskrav i ISO 27001, PCI DSS, HIPAA and SOX krever sikker sletting av data. Cellfie Slett sikrer samsvar med formelle krav til sletting av data, rapportering og dokumentasjon.
EU
Sletting er gjort i samsvar med europaparlaments- og rådsforordning om beskyttelse av individer ved behandling av personopplysninger og om fri flyt av slike opplysninger (generell personvernforordning) [Document 52012PC0011]. Cellfie Slett er laget for å oppfylle og overgå kravene fremsatt i artikkel 17 «Retten til å bli glemt og til sletting». http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/ALL/?uri=CELEX:52012PC0011
USA
Sletting av lagringsenheter i samsvar med NIST SP 800-88 rev 1 http://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/SpecialPublications/NIST.SP.800-88r1.pdf
Slettingen følger «Cryptographic Erase Guidelines» som er i samsvar med FIPS 140-2. Moduler som er validert i henhold til FIPS 140-1 og FIPS 140-2 er godkjent av føderale institusjoner i EU og USA for beskyttelse av sensitiv informasjon. http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/
Hvorfor skal jeg som privatperson bruke Cellfie Slett?
Lover for sikker sletting kommer til anvendelse for bedrifter, men vi anbefaler allikevel at du tenker deg nøye om før du gir f. eks mobilen videre, selger den eller kaster den og ikke minst når du leverer den inn til reparasjon. Har du tenkt på:
- Det hender dessverre altfor ofte at lånetelefoner ikke har blitt slettet i butikken når en annen kunde leverer sin mobil til reparasjon. Stoler du på at andre forvalter din informasjon forsvarlig og sletter på en sikker måte når du leverer noe fra deg?
- Kaster du mobilen din på gjenbruksstasjonen uten å slette innholdet 100%? Dessverre er det mange eksempler på at det stjeles fra elektronikkbur og endel har en tendens til også å gå over grensa til andre land hvor misbruk av identiteter forekommer i enda større skala enn i Norge.
- Selv om du ikke har noe å skjule har du garantert informasjon du ønsker å beskytte. Det kan ligge innloggingsdetaljer lagret i apper som f. eks Dropbox, Facebook etc.
- E-post. Hvor mange har vel ikke sendt selvangivelse, lønnsopplysninger til banken for å søke om lån? Får uvedkommende tilgang til ditt fødsel- og personnummer er det kort vei til ID-tyveri hvor andre kan bestille varer og tjenester i ditt navn. På din regning.
Finnes det eksempler på at factory reset ikke er sikkert nok?
Hva er forskjellen på "sletter" og "overskriver"?
I slettefasen slettes originalt innhold fra enheten. I overskrivingsfasen overskrives alt minne for å sørge for at innhold aldri kan gjenopprettes.
Hvorfor må jeg ta ut SIM-kortet før jeg skal bruke Cellfie?
Dette er gjort som en påminnelse fordi man ofte bruker slike tjenester når man har fått en ny mobil/nytt nettbrett og ønsker å gi videre, selge eller kaste den gamle.
Hvorfor må jeg skru av Finn iPhone for å bruke Cellfie?
Dette er fordi mobilen/nettbrettet er ubrukelig for en annen person hvis enheten er låst med noen andres iCloud-konto og man ikke får tak i tidligere eier.
Funksjonen skal være til hjelp for både deg og en evt. ny eier.
Hvorfor må jeg aktivere utviklermodus og USB-feilsøking i Android?
Dette er fordi tjenesten ikke klarer å koble til Android-enheter på en slik måte at f. eks en sikker sletting kan utføres. Dette er dessverre standard for alle tjenester som skal gjøre lignende operasjoner på Android-enheter.
